Encore un problème avec la Carsat et aucune aide possible

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant eu un problème avec la Carsat (qui m'a supprimé l'APSA après me l'avoir servi plus d'un an) j'avais essayé de contacter le DD, le Défenseur des Droits.

Et là, sur le site de la mairie de Cahors, une consultation gratuite du DD était annoncée et prévue pour le mardi 21 mai 2024. Elle devait se tenir au 127 quai Cavaignac, tout au sud de Cahors. Je m'y rendis.

Une fois devant l'immeuble du DD, je frappais à la porte Ô, sans résultats.

Après quelque temps, une dame qui passait dans la rue me dit qu'en fait Monsieur le Défenseur des Droits avait déménagé. Il se trouvait maintenant à l'ancienne caserne Bessière, tout nord de Cahors.

Je me rendis à la nouvelle adresse. Le DD y était bien annoncé. Ses locaux se trouvaient au 3e étage dans les bureaux 305-306 et 301.

Je montais à l'étage et frappais à nouveau à la porte Ô, sans toutefois obtenir de réponse.

Une dame de ménage, qui œuvrait dans les couloirs, m'appris alors que le DD était en fait au bureau 205 du 2e étage.

Têtu, j'y allais. Mais le panneau 205 pointait (et pointe probablement toujours) sur la porte des toilettes.

Le local du DD était en fait un petit bureau annexe sans autre indication. Il était bien là. Mais, comme il était déjà 4h30, il n'avait plus de temps pour prendre d'autres consultants.

===

Bref si vous êtes un Ancien et si vous avez la chance d'avoir encore un emploi, n'importe quel emploi, même le plus suant du monde, gardez-le.

Parce qu'autrement, c'est la Carsat et le DD. Et là ça ne fonctionne pas et c'est un peu l'enfer. (Ensuite une fois dans l'enfer de la Carsat, la seule possibilités de s'en sortir c'est "les pieds devants".)

Porto le 26/05/2024 - Lot

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?