Dossier unique numérique non considéré par AGIRC ARCCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier unique numérique de demande de pension de réversion, du 8/03/24 a été traité sans problème par CARSAT et MSA. L'AGIRC ARCCO ne cesse de me redemander les pièces justificatives numérisées !

1er appel 23/04/24 : pas de trace de ce dossier ! après insistance, l'agent finit par le retrouver et m'indique qu'il ne manque que les avis d'imposition que j'ai pourtant donné accès à ce service par voie numérique. Je les ai donc envoyés voie postale.
Demande de contact avec un conseiller : pas de réponse à ce jour !

2ème appel 24/05/24 : la "déclaration pour dispense des cotisations sociales..." manque à mon dossier, alors qu'elle y était le 23 avril ! je vais donc la renvoyer par voie postale
l'agent qui répond au 0970 660 660 ne peut pas transférer mon appel au gestionnaire en charge de mon dossier ?

Si mon dossier n'est pas traité rapidement, la validité des pièces administratives sera dépassée.

le dossier numérique unique était complet. Tous les champs demandés étaient renseignés, les pièces justificatives numérisées. Dans le cas contraire, on ne peut pas valider la demande !
L'AGIRC ARCCO souhaite t-il faire des économies ?

A quoi sert le dossier numérique unique si je dois refaire un dossier papier ?