Réussir à convertir ses heures en euros sans Smartphone....

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je cherche depuis septembre 2023 à faire débloquer mon compte CPF. Je suis une ex-enseignante en reconversion professionnelle qui a bénéficié d'une rupture conventionnelle. J'ai donc besoin de convertir mes heures en euros pour pouvoir accéder à mes formations.

Cependant, je n'ai pas de smartphone et ne peut donc accéder à l'identité numérique. J'ai rempli le formulaire mais quand la postière m'a livrée mon recommandé, elle n'a pas activée mon identité et donc cela n'a pas fonctionné.

Nous sommes en mai 2024, cela fait plus de huit mois que cela dure. Il semble pourtant que l'ère numérique doit être facilitante. Sur le site du CPF, qui est un site de service public, j'ai envoyé cinq mails via l'onglet contact sans aucune réponse. Aucun numéro de téléphone, aucun contact en direct ne paraît possible sur ce site.

Je trouve cela hallucinant que dans notre société, il faille absolument avoir un smartphone pour pouvoir accéder à certains services publics. Pour moi c'est aliénant et le fonctionnement de ce service public est bien éloigné de l'idée que je me fais d'un service public.

Je vois ici qu'il n'est pas permis en France d'accéder de manière facile en ayant un interface humain à ses droits à la formation.

Je ne sais si ce message servira à quelque chose ou s'il se perdra dans les méandres de ce site internet mais cela m'a soulagé d'avoir l'impression que peut-être ce mail pourrait être lu par un humain qui pourra en faire quelque chose.