Problème CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Ces derniers temps, de nombreux problèmes, informatiques notamment, avec le service. Et j'ai vraiment l'impression de communiquer avec un mur lorsque je fais remonter les problèmes aux agents CPAM.

Soit mes propos sont déformés, soit ils refusent d'informer le service informatique des problèmes techniques rencontrés.

Certains agents nient que le site Améli ai été piraté, même plusieurs années après, ce n'est pas sans impacts négatifs sur nos données etc, et insistent pour qu'on leur indique les derniers chiffres de notre IBAN, lorsque la carte vitale est absente car désactivée par eux ou autre.

Personnellement, même les derniers chiffres, je n'ai aucune envie de le leur indiquer ! Rien de rassurant, et je pense sincèrement que ce genre de renseignements n'a pas à être demandé.

Et pour eux, exprimer son mécontentement vis à vis du service, effectivement la voix est un peu plus saccadé, cependant cela reste correct, est l'équivalent à être insulté. C'est leur irrespect vis à vis de mes demandes qui est intolérable.