Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.
Nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Nous vous invitons à contacter nos services afin de vous aider à résoudre votre problème.
Pour cela, vous pouvez nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (Si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, nous vous invitons à renouveler votre demande toute la semaine).
Vous pouvez également nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.
Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/07/2024
