Réclamation relative à la création compte assurance retraite

Bonjour,

Nous prenons note de vos difficultés pour créer un compte sur le site de l'Assurance retraite. Nous comprenons que cette situation puisse rendre les démarches plus complexes pour vous, et nous regrettons les désagréments occasionnés.

Pour vous aider, nous travaillons continuellement à améliorer l'accès et la fonctionnalité de nos services en ligne. Il est important pour nous que chaque usager puisse gérer son dossier de façon autonome et sécurisée.

 

Vous pouvez utiliser la connexion FranceConnect en passant par le compte Yris qui consiste en une identité numérique. Celui-ci nécessite d’avoir un smartphone et d’installer l’application Yris. En effet, YRIS est un service ouvert à l'ensemble des utilisateurs possédant une ligne téléphonique mobile et équipés d'un smartphone Apple ou Android et disposant d'un des titres d'identité acceptés.

Nous vous invitons, lorsque vous rencontrez une difficulté, à contacter les services d’assistances techniques par téléphone au 09 77 40 50 30, du lundi au vendredi, de 8h à 17h.