Demande CCAM auprès du consulat d'Antananarivo

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma future épouse et moi même avons fait un dépôt de CCAM auprès du consulat d'Antananarivo le 12 septembre 2023 avec l'intention de nous marier fin avril 2024.

Trois mois après, soit le 12 décembre 2023, je reçois un mail laconique me posant quelques questions:
-les conditions de votre rencontre avec madame. A quelle date ?
Êtes-vous déjà venu auparavant à Madagascar ?
- Quels sont vos projets de couple ?
- Merci de nous indiquer si madame a des enfants ou pas. Le cas échéant, elle devra joindre un acte en malgache ainsi que sa traduction.
- Enfin, nous vous prions de joindre deux photos de votre couple.
Mail auquel j'ai répondu dès le lendemain par mail, comme demandé.

N'ayant aucune nouvelle six mois après, 12 avril, j'ai relancé par mail à quatre reprises, sans aucune réponse mis à part des mails automatiques.

A ce jour, soit le 24/05/24, toujours aucune nouvelle. Ils sont injoignables au téléphone : il n'y a eu aucune publication des bancs, aucune audition et surtout ce qui montre le mépris aucune réponse aux mails de relance.

Je croyais qu'un consulat servait à aider les ressortissants français et non leur mettre des bâtons dans les roues.

Fabrice le 25/05/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tananarive

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre démarche de dépôt de CCAM au consulat d'Antananarivo. Nous sommes sensibles à la situation que vous traversez et regrettons que vous n'ayez pas encore obtenu les réponses attendues à ce jour.

Il est important pour nous d'assurer un suivi adapté aux besoins des usagers. Dans ce cadre, sachez que vos remarques sont essentielles et contribuent à améliorer notre processus d'amélioration continue des services consulaires. Nous comprenons l'importance de cette démarche dans votre projet de vie et nous souhaitons vous assurer que chaque retour est pris en considération afin de renforcer la qualité de nos services.

Pour toute nouvelle information ou mise à jour, nous vous recommandons de consulter régulièrement les notifications ou les publications officielles qui pourraient être diffusées par le consulat. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

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