Refus de financement de formation, et utilisation d’un langage inapproprié de la part de ma conseillère France travail.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrit à France Travail, agence Salon-de-Provence depuis mars 2024, et j’ai fait une demande de financement d’une formation orthopédiste orthesiste en mobilisant la totalité de mon CPF, ç.-à-d. 3900€. France Travail n’avait à prendre en charge que 5000€ pour une formation de 12 mois certifiante. Etant préparateur en pharmacie de carrière depuis 20 ans, cette formation constitue une suite logique à mon cursus. J’ai essuyé un premier refus pour motif « la région peut financer cette formation » . J’ai déposé une réclamation qui a amené un second refus pour le même motif « la région peut le financer ». J’ai demandé un RDV en présentiel avec ma conseillère afin d’avoir plus de précisions et c’est là ou je suis tombé de haut :
1- elle a refusé de me recevoir, car à ses yeux ça ne changerait rien.
2- Quand j’ai demandé plus de précisions elle m’a répondu mot pour mot « Mais vous rigolez ou quoi ? Vous croyez vraiment que je vais vous donner tous les détails ? ». Quand je l’ai reprise en lui demandant d’user d’un vocabulaire différent elle s’est excusée mais…..elle trouve que «je lui fais perdre patience» !
C’est dingue de ne pas avoir les détails de la raison du refus et qu’une conseillère censée nous épauler, nous conseiller, nous aide,….se permette de me parler de la sorte.
J’espère que ma mésaventure tombera entre les mains de personnes compétentes qui, je l’espère, trouveront le moyen de me retrouver et me solutionner mon problème.