Remboursement d'un trop-perçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Voulant déclarer un remboursement d'un trop-perçu à Pôle Emploi, je m'aperçois que je ne peux pas modifier le montant inscrit en 1AJ. J'essaie alors de cliquer sur le crayon pour ajouter une ligne, mais je ne peux pas entrer cette somme en négatif. Je ne peux que l'ajouter.
Je demande donc conseil via la messagerie sécurisée. La réponse qui m'est faite est de déduire cette somme en 1AJ. Ce que j'avais tenté de faire et qui était impossible. J'envoie donc un deuxième message en réexpliquant que je ne peux pas modifier la somme inscrite.
Et bien je n'ai jamais reçu de réponse !
Il est déplorable de constater que les personnes sensées être compétentes et sensées vous renseigner, vous donnent des conseils erronés ou ne vous répondent pas.