Impossible de déclarer en ligne sans explications

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir passé plus de 30 minutes à essayer de trouver mon erreur ne me permettant pas d'effectuer correctement ma déclaration, j'ai fait des recherches sur internet et obtenu ma réponse dans un avis mécontent. Je ne comprends pas que nous ne recevions aucun message en cours de déclaration expliquant que ceci est un problème technique, nous évitant de perdre notre temps à chercher une solution. C'est inadmissible de ne pas nous informer !

Ortho le 25/05/2024 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Ortho,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre déclaration et comprenons votre situation. Votre expérience nous est précieuse pour améliorer la qualité de nos services. Nous regrettons sincèrement que cette information n'ait pas été communiquée de manière efficace.

Nous œuvrons pour améliorer notre système et éviter de tels désagréments à l'avenir. Il faudra, en effet, réfléchir sur la manière d'informer plus rapidement les contribuables. 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 25/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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