Passeport toujours en cours d’instruction

7 semaines depuis le dépôt à la mairie de saint Fargeau Ponthierry (77) le dossier complet (avec une pré-demande sur internet) du renouvellement de passeport pour mon fils, et toujours pas de nouvelles !!
Pourtant la dame de la mairie m’avait confirmé qu’il fallait compter un bon mois grand max.
Inquiète de voir le dossier toujours en statut « en cours d’instruction » J’appelle 2 fois la mairie et ils me disent que ce n’est pas eux mais c’est à la préfecture du 77 que ça bloque.
Quelle honte!!

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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