Josiane 24/05/2024 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Pas d'atelier en présentiel

Bonjour,
il n'y a jamais d'atelier en présentiel, n'ayant pas internet à mon domicile je ne peut suivre les ateliers en distanciel. J'ai vu avec mon conseiller qu'il n'y avait pas de solution alternative. Ma commune n'a pas de service emploi, j'ai dû me résoudre à aller à Paris pour pouvoir faire mon CV, dans un espace financé par la ville de Paris. Cependant, n'étant pas parisien j'ai dû mentir sur mon adresse. Serait-il possible d'ouvrir des ateliers en présentiel pour les personnes ne disposant pas d'internet chez eux ?
Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis " avec Services Publics +.

Nous vous invitons à faire le point avec votre conseiller référent, en précisant que la prestation, telle qu'elle vous est proposée, ne répond pas à vos attentes.

Votre conseiller pourra partager vos observations avec le référent prestation de votre agence afin que le prestataire ajuste son offre de service aux besoins des usagers.

Dans l'attente, vous avez la possibilité de formuler une réclamation écrite auprès de votre agence afin que celle ci soit relayée.

N'hésitez pas également à répondre aux enquêtes de satisfaction qui sont envoyées aux bénéficiaires en fin de prestation car elles sont analysées et permettent  d'alerter les prestataires dont l'offre de services serait en écart avec les attendus de France Travail.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 27/05/2024

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