Pierre 24/05/2024 Hongrie

Ressenti neutre

Accueil à la porte déplorable.

Arrivé à la porte, le garde m'a directement demandé mon nom en anglais. Cela démontre que cette personne n'a pas été formée à recevoir le public normalement francophone à l'aide de quelques phrases en français, comme dans les centres d'appel. Lamentable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Hongrie

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre récente visite. Nous comprenons que la situation que vous avez rencontrée a pu être inattendue. Sachez que nous nous efforçons en continu d'améliorer la formation de notre personnel pour mieux servir tous les usagers. Votre expérience nous aide à identifier les aspects nécessitant une attention particulière.

Dans l'optique d'améliorer constamment nos services, votre témoignage est précieux et contribue à notre processus d'évaluation et d'ajustement.

Merci de nous avoir fait part de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

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