Accès espace privé bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais la déclaration fiscale de ma mère avec mes frères, elle est actuellement en Ehpad atteinte de Parkinson avancé, elle est incapable de faire ce type de démarche. En voulant se connecter, son compte est affiché comme bloqué. Pour le débloquer il faut se connecter via France connect à un autre compte et elle n'en a pas --> impasse. Le N° de téléphone 0809 401 401 me raccroche systématiquement au nez, mes frères et moi travaillons et habitons loin de son lieu de résidence : impossible d'aller dans un centre des impôts pour débloquer la situation --> Impasse. On fait quoi du coup, pas d'impôts cette année :-) ça devrait être comme ça, pas de solution, pas d'impôts !

Emir A. le 24/05/2024 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PARIS CENTRE

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Services Publics +".

Nous sommes désolé que vous ne pouviez joindre les services de notre numéro national d'assistance : je vous invite néanmoins à renouveler cet appel car il peut arriver qu'en cas de forte affluence les agents ne puissent prendre la totalité des appels.

Concernant spécifiquement le blocage du compte de l'espace personnel de votre mère la procédure à suivre est de demander la délivrance d'un code à usage unique afin de pouvoir ré-initaliser cet espace.

Si cela ne s'avère pas possible dans votre situation vous pouvez vous rendre dans n'importe quel centre des finances publiques afin d'être reçu par un agent qui pourra vous assister dans cette démarche.

Vous avez aussi la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne à partir de votre propre espace personnel (rendez-vous téléphonique principalement) ce qui vous permettra d'exposer précisément votre situation.

 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 27/05/2024

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