Retraité français vivant à l'étranger en Europe

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé en février un formulaire S1 à la CNAV de Tours permettant aux retraités français de bénéficier des remboursement de soins, je vis en Roumanie. Je n'ai aucune réponse concernant mon dossier qui devrait être traité en 2 mois. J'ai un cancer et ne peux plus payer mes soins si je ne reçois pas ce formulaire. La caisse nationale de Tours ne répond pas au téléphone et me répond par mail une réponse automatique qu'ils ne peuvent pas répondre à ma question.

DanyT le 10/06/2024 - Roumanie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour DanyT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec votre dossier de soins à l'étranger.

Cela s'explique par le fait que l'Assurance retraite n'est pas compétente pour traiter les demandes de remboursement de soins. C'est l'Assurance maladie qui est l'interlocuteur auprès duquel il convient de vous adresser.

Nous vous proposons de formuler une réclamation sur le site de l' Assurance Maladie pour que votre dossier soit solutionné. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur le site de la Caisse d'Assurance Maladie et remplir le formulaire Soins reçus à l'étranger - S3125 à adresser à votre caisse primaire d'assurance maladie de résidence.

En espérant que votre demande connaisse une issue proche,

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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