Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma conseillère attitrée qui ne correspondait que par messagerie n'a jamais daigné m'appeler comme je le lui suggérais, ceci était à mon sens plus facile de se comprendre et d'avoir des réponses plus rapides et plus claires. A une question que je lui ai posée par email dans les premiers jours suivant mon départ à la retraite, elle m'a redemandé mon numéro de sécurité sociale ainsi que plusieurs bulletins de salaire, elle devait bien posséder ces données puisque le calcul de ma retraite avait déjà été calculée...

Géo le 25/05/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Géo,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les échanges avec votre conseillère. 

Nous prenons note de votre désappointement et regrettons vivement ce manque d’échanges personnalisés qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.

Il est essentiel pour nous de pouvoir offrir un service qui soit en adéquation avec les besoins des usagers. Votre retour est précieux et contribue à l'évaluation et à l'amélioration de nos processus.

Merci de nous avoir fait part de votre situation.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

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