Manque de ponctualite

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors qu'il n'y avait personne, que je suis arrive avec 10 min d'avance, et que la reception a immediatement informe le service consulaire, j'ai ete recu avec 10 min de retard par rapport a l'heure prevue du RDV.

Moi le 24/05/2024 - Pologne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Pologne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le retard lors de votre rendez-vous. Nous comprenons que l'attente malgré votre arrivée anticipée ait pu être source d'inconfort et nous regrettons ce désagrément.

Votre expérience nous est précieuse pour continuellement améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons continuellement à optimiser notre organisation pour limiter au maximum les attentes.

Nous espérons que votre prochaine interaction avec nos services sera plus satisfaisante, et nous vous remercions pour votre contribution à leur amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

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