DGFIP - Saisie IBAN sur site impots.gouv.fr lors de l'inscription compte pro

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de l'activation de mon compte pro, je n'ai pas réussi à saisir l'IBAN. J'ai relu 10 fois (le site DGFIP et mon RIB) pour m'assurer de n'avoir pas fait d'erreur. Etant toujours bloqué et étant sûr de mon RIB, j'ai appelé le service des impôts. Je suis tombé sur une conseillère qui m'a simplement dit de taper le code "FR" dans la première case, puis seulement les "2 premiers chiffres" dans la seconde case et normalement je dois avoir les 2 dernières cases de l'IBAN vide... Bien sûr, cela n'était pas le cas. Elle m'a alors dit qu'il ne fallait pas avoir de banque étrangère, sans même savoir qu'elle était ma banque (QONTO). En lisant les postes sur internet, j'ai pu m'apercevoir que c'était une aberration de votre site : il ne faut pas saisir les 2 lettres FR dans la première case, à laquelle vous avez déjà répondu "mettre tout en œuvre pour palier le problème" en janvier 2024. Il n'y a pas besoin de coder pour faire cela, juste ajouter une phrase pour dire au-dessus de l'IBAN "ne pas saisir FR"... Par ailleurs, votre conseillère ne connaissait pas ce problème (qui doit être récurrent) et n'a montré aucune volonté à faire remonter le problème au-dessus d'elle (elle m'a répondu "peut-être"...).