Une déclaration sur un site kafkaien

Ressenti de l'usager : Négatif

La démarche de déclaration des revenus est devenue beaucoup trop complexe pour des contribuables standard. Le site noie le déclarant parmi des bulles rédigées de manière complexe, voire incompréhensible.
Les notices sont incomplètes ou laconiques (essayez de calculer le montant à remplir dans la case 6DE à partir de la notice...)
L'ordre des rubriques ne suit pas la logique de leur dénomination (les rubriques 3xy arrivent après les 4, voire les 6. Au sein des rubriques, l'ordre alphabétique des cases n'est pas respecté (voire illogique). A titre d'exemple, retrouver la case 8TK relève du sport de haut niveau ou de l'exercice avancé chez un orthoptiste.

Gimy le 24/05/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Gimy,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la procédure de déclaration des revenus. Nous comprenons que la navigation et la compréhension du site vous paraissent complexes, et nous regrettons les désagréments occasionnés. Notre objectif est de rendre tous nos services faciles d'accès et compréhensibles pour tous les usagers.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8H30 à 19H),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Encore merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 25/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 59 % et vérifiée par un agent.

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