Pre plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite a un accrochage, il y a 18 jours de ça je me suis rendue au commissariat de ma ville pour porter plainte pour un deli de fuite, la personne de l'accueil m'a dit il faut le faire en ligne, ce que j'ai fait, puis j'ai eu mon RDV,et ce jour là le policier m'a dit on ne prend pas la plainte car vous connaissez la plaque d immatriculation, il me la faut car si le propriétaire nie les faits je fais quoi ? Très très déçue franchement me faire attendre 18 jours, perdre 1h au travail pour entendre dire ça.......et en plus personne injoignable au téléphone bien sûr

Crevette le 24/05/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé de la déconvenue que vous avez subie et je comprends votre déception.

Je ne peux malheureusement pas vous faire rattraper le temps qu'on vous a fait perdre. Si vous rencontrez encore des difficultés ou pour toute autre question, je vous invite à vous rendre sur notre site MaSécurité. Vous pourrez y converser par tchat avec un policier qui saura prendre en compte votre situation et vous orienter vers la procédure la plus pertinente et la plus rapide.

J'espère que nous aurons l'occasion de vous faire changer d'avis sur la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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