Pas de remboursement suite à arrêt maladie de mon salarié

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'attends le remboursement suite à l'arrêt maladie pour Covid de mon employée (nounou) depuis janvier 2022. Je l'ai payée et ai fait la demande de remboursement immédiatement auprès de la CPAM employeur.
Nous sommes le 22 mai 2024 et je n'ai toujours pas été remboursée malgré de nombreuses relances par téléphone et courrier. Les temps d'attente au téléphone sont très longs, allant de 30 minutes à 1h30 à chaque fois.
À quand un niveau de service à la hauteur des impôts que nous payons ?
Comment puis-je faire pour être remboursée une fois pour toutes ?
Merci pour votre aide.

EGA le 24/05/2024 - Paris

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour EGA, 

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour obtenir le paiement des indemnités journalières de votre salarié.

Pour percevoir les indemnités dans le cadre de la subrogation, il est nécessaire d'avoir transmis à la CPAM de votre salarié, le cerfa attestation de salaire maladie dûment complété et accompagné de votre RIB.

Il est préférable de vous assurer, auprès de l'Assurance Maladie, de la bonne réception et complétude de ces documents et du délai de traitement associé.

En cas de difficultés, l’Assurance Maladie répond volontiers aux questions des employeurs sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée, le 36 79.

Pour en savoir plus sur les services dédiés aux employeurs, vous pouvez également consulter le site ameli.fr, rubrique "entreprise > modalités de contact". 

Nous vous remercions pour ce témoignage.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 24/05/2024

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Ligne Employeur

En cas de difficultés, l’Assurance Maladie répond volontiers aux questions des employeurs sur une ligne téléphonique qui leur est dédiée, le 36 79. Pour en savoir plus sur les services dédiés aux employeurs, vous pouvez également consulter le site ameli.fr, rubrique "entreprise/modalités de contact ". "https://www.ameli.fr/entreprise/modalites-de-contact-assurance-maladie"

le 24/05/2024