La Carsat & Moi

Ressenti de l'usager : Positif

Je pensais que faire ma demande allait être compliqué, retrouver des documents datant des années 80 ou alors mon livret mlilitaire était laborieux, surtout que dans ma vie j'ai beaucoup déménagé pour raisons professionnelles. J'ai finalement pu fournir tout ce qui m'a été demandé sans trop de soucis. L'accompagnement est à la hauteur et les personnes contactées par téléphone étaient disponibles et répondent exactement à mes demandes. A signaler l'attente est trop longue au téléphone pour avoir un conseiller. La demande en ligne est top ! Site propre, clair, et très intuitif.

Le RH le 24/05/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience récente avec nos services. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le processus moins compliqué que prévu et que notre site en ligne vous a satisfait par sa clarté et son intuitivité. 

Malheureusement, nous comprenons votre situation concernant l'attente téléphonique prolongée. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos processus pour mieux servir nos usagers.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre expérience et vos commentaires jouent un rôle crucial dans nos efforts d'amélioration continue.

En vous souhaitant une agréable retraite.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 28/05/2024

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