Informer sur le site même

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve que la réponse du service impôts.gouv pendant le bug devrait être placée sur le site même afin d'informer les usagers, d'éviter perte de temps, énervement inutile et saturation de la ligne téléphonique du site, à l'image de la SNCF qui a fait beaucoup de progrès niveau information.
Merci.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Isa,

Merci pour votre retour concernant le service impôts.gouv. Nous comprenons votre situation et l'intérêt d'avoir des informations directement accessibles en cas de problème technique.

Votre suggestion de mettre en place une meilleure communication sur notre site pendant les incidents est prise en compte. Cela participe à l'amélioration continue de nos services grâce aux retours des usagers.

Nous œuvrons quotidiennement pour rendre nos processus plus transparents et nos informations plus accessibles.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 25/05/2024

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