Rectification d'actualisation non enregistrée par l'opératrice France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin octobre 2022, dès l'ouverture de l'actualisation, je le fais rapidement comme d'habitude, en déclarant par internet l'absence de revenus pour le mois. Deux jours après je reçois un salaire pour un travail initié à distance et que mon employeur ne devait à priori pas me payer avant la fin de tâche.
Vu que je ne pouvais plus rectifier l'actualisation internet et bien que France travail ne me versait pas d'ARE, rien reçu d'août 22 à mars 23, je me dépêche d'appeler le 3949 avant le 15 novembre à la fois pour signaler le salaire d'octobre 22, et pour traiter de moult autres détails relatifs à des droits en souffrance depuis plus de trois mois.

L'opératrice m'avait indiqué plusieurs justificatifs papiers à déposer à l'agence, tout en me demandant d'en profiter pour joindre mon bulletin de salaire d'octoobre 22. En attendant elle m'a promis de faire le nécéssaire pour notifier mon salaire d'octobre 22 suite à mon appel, et m'a assuré qu'il n'était pas nécessaire que je fasse un courrier explicatif séparé concernant ma présente rectification d'actualisation par téléphone, puisqu'elle allait faire le nécéssaire en attendant la réception du dossier papier.

Fin mars 23, les droits que j'attendais depuis juillet 22 me sont enfin accordés, c'est à dire avec huit mois de retard et des calculs à en perdre son latin, et en aucun cas je n'ai remarqué que France travail m'avait payé des ARE pour octobre 22, c'est à dire qu'il avait été considéré par France travail comme chômé. Depuis j'ai cumulé d'autres périodes de travail, et voilà que ma demande de nouveaux droits en mars 24 est refusée par nombre de jours de travail insuffisants, tout bonnement car France a refusé de comptabiliser le travail d'octobre 22 et sous prétexte que je ne l'avais pas signalé lors de l'actualisation par internet !

J'ai parlé de mon appel et de l'opératrice qui devait faire le nécéssaire, mais France travail dit que j'ai exprès caché le salaire d'octobre 22 alors que je n'étais même pas indemnisée à l'époque. Je dois à présent rembourser l'indu alors que je n'ai ni travail ni ARE, comment prouver ma bonne foi ?