Demande d'explication contravention

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai contacté la gendarmerie de Libourne pour comprendre le motif d'une infraction afin de ne pas la reproduire ultérieurement. La réponse a été surprenante:
Monsieur, nous n'avons pas à nous justifier et si cela ne vous convient pas, vous pouvez toujours contacter le ministère de l'intérieur pour faire part de vos remarques.
C'est difficile de croire que le personnel responsable de la protection des citoyens en soit aussi peu respectueux.
Par ailleurs, quelques jours auparavant, j'ai été témoin d'une agression à l'arme blanche. A l'arrivée, les gendarmes ont relevé mon identité sans aucune formule de politesse, comme si je faisais partie des délinquants, alors que c'est moi qui les avais sollicités.
J'espère que ces commentaires pourront permettre de faire évoluer la formation des gendarmes.
Meilleures salutations.

Marius le 22/05/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGNA

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les interactions avec la gendarmerie de Libourne. Nous sommes navrés d'apprendre que vos expériences n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est essentiel et contribue à notre processus continu d'amélioration du service public.

Sachez que l'administration est engagée dans la formation continue de son personnel pour garantir un accueil et un service respectueux et efficace. Vos observations ont été notées et seront prises en compte dans le cadre de nos efforts pour améliorer la qualité de l'accueil et du contact avec les usagers.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation. Votre implication est précieuse pour nous aider à progresser.

 

Cordialement,
Vincent
Date de la 1ère réponse 24/05/2024

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