rere 22/05/2024 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Aide

Bonjour, j'ai déposé une demande d'aide exceptionnelle envoyée par courrier à Lille en février. Mon dossier a bien été pris en compte, et depuis je n'ai aucune nouvelle. J'ai appelé de très nombreuses fois le 3960, aucune réponse. On vous renvoie sur le site pour une réclamation, mais impossible, elle n'est pas dans leurs thèmes de questions, je ne sais plus à qui je dois m'adresser.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Rere, 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

A ce jour l'ensemble de nos dossiers de demande d'aide exceptionnelle ont été traitées. Néanmoins, si vous n'avez pas eu de nouvelles de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service clients en écrivant à l'adresse suivante :
Carsat Hauts-de-France
Service Clients
11 allée Vauban
59662 Villeneuve d'Ascq cedex

Un conseiller fera un point sur votre demande de retraite et reviendra rapidement vers vous.

Nous vous remercions de votre compréhension.

 

Cordialement,
Flore-Anne LOURME, Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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