Bruce59

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis janvier 2024 ma retraite est validée avec un départ au 01/02/2024, et je n'ai toujours pas de nouvelle de la caisse de retraite pour la validation de celui-ci. Mails restent quasi sans réponse, ou réponses qui ne correspondent pas à mes demandes, malgré la confirmation de mon message, et que la réponse se fera sous 48h. Appels téléphoniques : jamais personne ne m' a répondu, sachant que je téléphone tous les jours pour mon dossier, conseillers indisponibles. Et enfin prendre un RDV par internet impossible aussi car tous les RDV sont pleins.

bruce59 le 22/05/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Bruce59,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous vous invitons à consulter le suivi de votre dossier sur votre Espace Personnel de l'Assurance Retraite: www.lassuranceretraite.fr. 

Vous pouvez également joindre nos conseiller par téléphone au 3960. Nous vous recommandons de nous appeler sur les plages à plus faible affluence : du mercredi au vendredi de 11h30 à 14h30. 

Espérant vous avoir apporter de l'aide dans vos démarches, 

Cordialement,
Flore-Anne LOURME, Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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