Fabien 21/05/2024 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Connexion impossible pour faire sa déclaration ce mois-ci

Depuis ce début de mois de Mai , impossible de me connecter à mon espace personnel pour déclarer et payer mes cotisations.

Que ce soit avec l'ordinateur via plusieurs navigateurs différents, ou le téléphone (navigateurs ou application URSSAF), j'ai toujours cette fameuse page qui me dit : Ce site est inaccessible www.autoentrepreneur.urssaf.fr a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :

Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

J'ai évidemment tout essayé.

Aussi vider le cache de mon navigateur et supprimer les cookies.

Par téléphone on ne m'apporte pas non plus vraiment de réponse, on me dit d'attendre depuis le début, sachant que l'on est le 21 et que j'essaye presque tout les jours de me connecter sans succès, j'espère ne pas prendre de pénalité....

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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Une réponse me sera apportée.
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