Sidération

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis sidérée par ce système et ses soi-disant conseillers qui en n'ont strictement rien à faire des demandeurs d'emploi, qui doivent avoir des quotas de radiation pour arranger le gouvernement. Ça fait plusieurs années que je n'ai pas touché 1 centime d'allocations, je m'inscris entre 2 contrats pour pouvoir postuler à des offres. M'étant réinscrite depuis 1 mois, j'avais le droit à une indemnisation que je n' ai pas touchée, puisque j'ai travaillé en intérim que j'ai déclaré. Je reçois un courrier virtuel qui me dit que je suis radiée pour démission, ce qui est totalement faux. Ils n'ont pas pris la peine de me téléphoner au moins pour que je puisse justifier mon dernier contrat saisonnier. J'ai envoyé un message de mécontentement et ils me répondent que je les agresse et que tout est enregistré, sans répondre à mes questions bien évidemment. J'ai répondu en leur disant que j'exprime simplement mon mécontentement face à une radiation non-justifiée et injuste, à cela ils ont clôturé la conversation: cachez-vous bien dans votre bureau surtout. Au final j'ai demandé une désinscription car ils ne servent à rien, n'envoient pas vos candidatures à temps, ce qui est très pénalisant. Je préfère m'inscrire dans les boîtes d'intérim, qui elles sont bien plus sérieuses. C'était bien mieux et plus sérieux avant quand les Assedic et l'Anpe étaient séparées. Mais il faut réduire les effectifs, ça coûte trop cher. Vive la France.

jaja74000 le 09/06/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

"Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme"" je donne mon avis avec Services Publics+"". Elle nous permet de faire évoluer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Si vous avez travaillé pendant votre période d'inscription et gagné plus d'un certain montant il est normal que votre allocation de retour à l'emploi (ARE) ne soit pas utilisée. En revanche si vous avez gagné moins d'un certain montant cette ARE pourra venir compléter vos revenus du mois en question.

Du au caractère anonyme "" je donne mon avis avec Services Publics+"" de la plateforme nous ne pouvons vous offrir ici une réponse plus spécifique à votre situation et nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de rattachement comme vous l'avez fait, plus particulièrement de votre conseiller référent en indemnisation qui saura prendre connaissance de votre situation et aura l'expertise nécessaire pour vous apporter une réponse précise et personnalisée.
Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller par mail en utilisant l'adresse que vous trouverez dans votre espace personnel France Travail.
Ou même de déposer une réclamation depuis votre espace personnel si vous considérez que le traitement de votre demande n'a pas été satisfaisant, nous la prendrons en compte et y répondrons dans un délai de 7 jours.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer. "

Cordialement,
Eric, pour DR Auvergne Rhône-Alpes-PE
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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