Samir 21/05/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

Demande d'acte d'état civil survenu à l'étranger

Bonjour,
J'ai fait une demande d'acte d'état civil survenu à l'étranger. J'ai très rapidemment reçu une réponse m'indiquant que je devais la renouveler car le nom de naissance de ma mère avait été mal indiqué. Et bien quand je renouvelle ma demande, on m'indique que celle-ci ne peut pas être traitée, car il y a déjà une demande en cours. C'est le serpent qui se mord la queue.
Je suis totalement perdu et je me retrouve en grande difficulté.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Samir,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

S'agissant d'un problème technique, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

en précisant la nature du problème rencontré, vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que le N° de votre 1ere demande.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 22/05/2024

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