Inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous voulez réformer le chômage mais si vous nous donniez la possibilité d'avoir des rendez-vous, cela changerait certainement plus la donne que vos réformes financières qui n'auront pour effet que de précariser des gens de bonne volonté et qu'on prive de droits que nous payons pourtant bel et bien. Que ce soit par le 3949 ou par le site, il est impossible d'obtenir un rendez-vous. On a l'opportunité de contacter son conseiller par mail mais il nous répond simplement d'attendre qu'un créneau se libère sur internet ... ce qui n'arrive jamais... alors on fait quoi ?

Vib le 23/05/2024 - Corrèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" . Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous avec un conseiller France Travail.

- Vous pouvez prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message). 
- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis 'Agenda' sur votre espace personnel.

Si malgré ces tentatives, vous ne parvenez toujours pas à obtenir un rendez-vous avec un conseiller, vous pouvez si vous le souhaitez, formuler une réclamation sur votre espace personnel, en vous rendant en agence, par téléphone au 3949 ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail. Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours. 

Cordialement,
Pascale, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 24/05/2024

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