marco 20/05/2024 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti positif

Renouvellement allocation ASS.

Début Mai à la vue du montant de mon allocation, j'ai compris que quelque chose clochait. Renseignement pris, je n'avais pas effectué ma demande de renouvellement. Information prise en agence, la démarche se faisait dorénavant de façon dématérialisé.
Il est indiqué sur Service Public.fr que les allocataires reçoivent une notification de renouvellement à remplir sur le site.
Je viens de vérifier. Je n'ais aucune notification. Ni dans "mes courriers reçu" ni dans "mes notifications". Une erreur, un oubli regrettable sans doute.

37 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez concernant la demande de renouvellement ASS.

Je vous invite à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de la non réception de ce courrier et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL
Date de la 1ère réponse 23/05/2024

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