Gros problèmes de sessions

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de rempli correctement une déclaration d'impots, il faut sans arret aller rechercher dans les pdf reçus des différents organismes. Or le delai de session du site des impots se coupe très souvent. Jusque là ça vous parait normal, raison de sécurité. Oui mais le problème c'est que quand on continue la déclaration (outre le fait assez pénible de revenir à la première page à chaque fois) les données sont perdues !
Je détaille : la case dons que j'avais renseignés en 7UD est par exemple vide, mais pire encore les données connues des impôts (la longue rubrique 2) là aussi toutes les valeurs avaient disparues.
Et cela s'est produit chez mon père et chez mon frère dans 2 villes différentes, à des moments différents. Les informaticiens revoyez votre boulot côté sessions... Là c'est infernal... Merci

papinou le 20/05/2024 - Indre-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la plateforme de déclaration d'impôts. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées durant la saisie de votre déclaration et celle de vos proches. Votre expérience nous est précieuse pour améliorer les services proposés.
 

Les difficultés techniques sont parfois liées au navigateur internet que vous utilisez ainsi qu'aux paramètres des pare feu. Il est conseillé d'utiliser Firefox pour la déclaration des revenus en ligne afin de bénéficier d'un service optimal.


Nous vous assurons que nos efforts sont continus pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site des impôts. 

 

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 22/05/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?