litige avec service client du site internet d'achat en ligne des galeries lafayette

Ressenti de l'usager : Positif

La saisine en ligne via un formulaire de la DGCCRF m'a permis d'obtenir gain de cause après plusieurs mois de tentatives de résolution de mon litige. L'entreprise, qui ne me répondait plus et m'envoyait constamment vers le fabricant pour faire valoir mes droits a finalement répondu lorsque la DGCCRF s'est saisie de ma demande. N'hésitez pas à passer par la DGCCRF lorsque vous rencontrez un problème avec un revendeur indélicat qui essaye de vous dissuader de faire valoir vos droits. Leur aide a été très précieuse et efficace.