Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à ma demande en ligne je reçois ce mail:
"Bonjour,

Votre demande d'acte d'état civil a été traitée par le service chargé de votre dossier n°xxxxxxxxxxx.
Message du service instructeur : "Acte non détenu par la commune"
Cordialement,

L'équipe service-public.fr"

Dans l’en-tête: "Dossier clos"....

Je trouve cela inadmissible de laisser les gens sans réponse, vous voulez supprimer les agents administratifs sans mettre les services adéquats en place !

Je vous rappelle que vous êtes un service public... Et qui plus est, payé par le public!

Un citoyen mécontent le 27/01/2022 - Allier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Le message que vous avez reçu, vous informant que votre mairie ne pouvait pas vous fournir l'acte demandé, a été rédigé par votre mairie, qui seule peut vous en expliquer les raisons. Pour tout renseignement complémentaire sur ce point, nous ne pouvons que vous inviter à contacter directement les services de la mairie concernée :

https://lannuaire.service-public.fr/

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service de messagerie est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 27/01/2022

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