Utilisation de la messagerie sécurisée impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je veux envoyer ma première déclaration d'impôts, donc en papier, par le biais de la messagerie en joignant les documents en pièce jointe.

Cela commence mal, je ne peux écrire l'objet de ma demande.
J'ai par contre accès à rédiger un petit mot et à inclure les pièces jointes, mais pas moyen de les envoyer.

Au bout de six tentatives, je désespère. Il faudra que j'aille physiquement déposer ma déclaration mardi 21 mai.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour signaler le problème.

SUPER

Reme le 19/05/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) SAINT-GENIS-LAVAL

Madame, Monsieur,

Tout d’abord, je vous remercie de votre retour d’expérience.

Je regrette que vous n’ayez pas pu joindre les services du Service Impôts des Particuliers qui sont très sollicités. Nous sommes bien conscients de ces difficultés et nous nous efforçons de développer une offre de rendez-vous téléphoniques. 

Vous pouvez y accéder en vous rendant sur https://www.impots.gouv.fr/accueil, un rectangle gris en haut à droite de l’écran vous permet de planifier un rendez-vous avec le service que vous souhaitez contacter (contact et RDV).

Le dysfonctionnement que vous avez rencontré sur la messagerie sécurisée devait être temporaire et ce canal de communication est à privilégier. La liste déroulante pour sélectionner l'objet permet d'orienter vos demandes au bon service et l'ajout de pièce jointe est possible sous certaines conditions (notamment la taille du fichier est limité). 


 

Cordialement,
Sébastien, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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