La déclaration en ligne est inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Vous avez voulu dématérialiser la déclaration d'impôt et c'est le bordel.

Actuellement, il est impossible de pouvoir accéder et donc valider notre déclaration d'impôts 2024, le site plante. On se logue une fois, on accède à l'écran d'accueil et lorsqu'on clique sur "accéder à la déclaration en ligne" , on doit se reloguer, on se logue et paf.... "déconnexion".

Avez-vous des développeurs pour corriger ce bug au plus vite ? Cela fait déjà trois jours que ce souci persiste. Allez-vous prendre en compte les remonté des internautes ?

Merci pour votre retour et la correction au plus vite.

Feliseate le 19/05/2024 à 67150 Erstein

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) THANN

Bonjour,

Conscients des difficultés que vous pouvez rencontrer, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation. 

Toutefois, le processus de déclaration en ligne sur les revenus de l'année 2023 ouvert depuis le 11/04/2024 ne semble pas avoir présenté cette année de bug majeur.

 Nous vous rappelons que pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à toutes interrogations ou demandes d'éclaircissement, nos services restent disponibles, soit :

- par téléphone au 0 809 401 401,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier,

- en vous recevant lors d'un rendez-vous avec nos services. 

Cordialement,
patrick, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) THANN
Date de la 1ère réponse 23/05/2024

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Feliseate,

Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez avec le processus de déclaration en ligne et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services.

Nous comprenons l'importance de pouvoir accéder facilement à votre déclaration et regrettons les désagréments causés. Votre retour a été transmis aux équipes compétentes qui sont actuellement en train de travailler sur les améliorations nécessaires.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8H30 à 19H),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.


L'amélioration continue de nos services est un engagement prioritaire pour nous, et les retours des usagers sont au cœur de ce processus. 
 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

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