Retard de paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais ma déclaration le 4 mai. Je n'ai aucun règlement. Je décide d'envoyer des mails à ma conseillère le 11 mai pas de retour, un autre le 15 mai pas de retour de mail.

J'appelle aujourd'hui 17 mai le 3949. Le service m'indique que je ne serai payée que le 21 mai. La raison : à cause des ponts et des vacances du mois de mai, sous-effectif du coup ils ont du mal à procéder au paiement... Sauf qu'il y a les factures, les crédits qui tombent et toutes les conséquences qui vont avec.
Je ne me suis pas mise en colère, mais c'est la deuxième fois que cela arrive. Je suis solopreneure et ces situations perturbent grandement le lancement de ma société.

Solopreneure94 le 19/05/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de constater les difficultés que vous rencontrez.

Si vous n'avez pas eu de réponse aux mails envoyés à votre conseillère référente indemnisation, nous vous invitons soit à contacter le 3949 ou  à vous présenter à l'accueil de votre agence, sans rendez-vous le matin. (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi entre 9h00 et 12h00)

Si malgré cela vous n'obteniez pas une réponse satisfaisante, vous pourrez formuler une réclamation dans votre espace personnel, réclamation à laquelle nous vous garantissons une réponse écrite sous 7 jours.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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