Retraité à l'étranger demande en attente depuis 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j'ai fait ma demande de retraite en 2023 mais je ne la perçois pas.

Le problème évoquer est le transfert entre les organismes bancaires mais je perçois ma complémentaire avec le même RIB.

Je n'ai pas accès à ma retraite. Après plusieurs appels on me demande de patienter.
J'ai demandé une prise en charge personnalisée, mais chaque fois que j'appelle et que j'arrive à joindre une conseillère, elle me demande de patienter.
Après une année ,la patience je connais.

Je n'ai pas de délais de prévus pour l'avancement de mon dossier. Le problème mis en avant c'est problème de RIB, mais pas de solution. Mais je perçois ma complémentaire retraite sur le même RIB.

Ma retraite s'est perdue entre la France et l'Algérie.
Voici mon expérience avec l'assurance retraite de France

Fathy le 19/05/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Fathy,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Nous nous excusons de ces délais qui vous mettent en difficulté.

 

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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