Problèmes multiples de déclarations en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas de SMS reçu pour recevoir le code de confirmation d'identité alors que mon numéro de portable est correct. Faudrait-il explicitement supprimer le "0" initial dès lors que le préfixe "+33" a été spécifié ? Pourquoi le simple changement de l'intitulé de mon compte bancaire (j'avais oublié de le changer quand le compte est devenu compte commun avec mon épouse) a-t-il nécessité de le renseigner intégralement (alors que l'IBAN et le BIC sont restés inchangés) ? Et enfin, mais non le moindre, pourquoi suite à cette simple mise à jour, la seule issue (passée inaperçue de ma part) a été la signature de la déclaration des revenus du foyer ? Cela n'a pas été dommageable vu que tout était à jour et qu'autrement, il me restait possible de faire un rectificatif. Cependant, je considère que ce (quasi ?) automatisme n'a aucune justification rationnelle, et est perturbant en tout état de cause.

Courdimanchois le 18/05/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Courdimanchois,

Nous avons pris bonne note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la réception du code de confirmation et les modifications de vos informations bancaires. Il est important pour nous que chaque usager puisse comprendre les processus en place.

Pour le compte bancaire, il s'agit d'une procédure de sécurité qui', j'en conviens, pourrait être supprimée. 

Concernant le code de confirmation, le préfixe "+33" remplace effectivement le "0" initial du numéro mobile en contexte international. Toutefois, la présence du zéro n'est pas bloquante pour recevoir les SMS.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.
 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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