URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis travailleur frontalier, suite à une erreur de déclaration et un contact avec l'URSSAF, j'ai bénéficié du droit à l'erreur avec rectification de ma cotisation, suite à l'envoi des documents demandés. Gros bémol et grosse déception, premièrement, pénalité de retard de 205 euros, la cotisation annuelle est réclamée en une fois, au lieu de tous les trimestres.
Demande d'un délai de paiement, qui a été accordé, mais ne peut se faire que par prélèvement, inadmissible, donc le délai s'est retrouvé caduc.
Il faut tout recommencer, inadmissible, le paiement par trimestre devrait se mettre en place automatiquement, ainsi que le télépaiement ou règlement par chèque et comme cela est noté sur le site, voir ci-dessous.
Si vous ne souhaitez pas opter pour le prélèvement automatique, vous pouvez payer votre cotisation maladie trimestrielle par télépaiement ou par virement bancaire. Pour cela, connectez-vous sur votre espace en ligne, rubrique Mon Compte, puis Paiements et Règlements, puis cliquez sur Payer les cotisations.
Je tiens juste à signaler, que les contacts téléphoniques étaient parfaits.

Gilles le 18/05/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

 

Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, et sommes navrés de la situation dont vous nous faites part. 

 

Nous espérons que cette réponse pourra vous être utile. La cotisation annuelle vous a été réclamée en une fois pour les périodes antérieures suite à l’enregistrement de vos déclarations. Concernant les délais de paiements, ceux-ci sont obligatoirement par prélèvement automatique au-delà de 3 échéances. Le paiement de votre cotisation peut se faire effectivement par chèque, télépaiement ou carte-bleue. Toutefois pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique. En effet, nos conseillers peuvent vous aider pour le premier paiement. Nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. 

 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?