Bonjour Tarcis,
Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec notre service téléphonique. Le nombre croissant de sollicitations peut saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel.
Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez contacter votre caisse d'assurance maladie via l'espace d'échanges ou prendre un rendez-vous téléphonique depuis la page d'accueil de votre compte, afin d'être recontacté.
Notre objectif est d'améliorer constamment la qualité de nos services et votre retour est précieux dans ce processus d'amélioration continue.
Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 21/05/2024
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