Indemnisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les mois, je suis obligée de réclamer mes indemnisations. Le mois dernier, je me suis actualisée en début de mois et j'ai été payée le 24 avril. De nouveau ce mois-ci, je m'actualise le 28 avril, j'envoie mon justificatif de l'Urssaf le 1er mai , Nous sommes le 16 mai et je ne suis toujours pas indemnisée.
J'ai envoyé de nombreuses fois ce document, car pas de réponse de mon conseiller à mes mails. Cette situation est très difficile, je ne peux pas payer mon loyer et mes factures dans les temps. Ce n'est pas normal. Je ne sais pas à qui m'adresser pour avoir une réponse et être payée dans les temps.

sandy le 18/05/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés de constater les difficultés que vous rencontrez.

En premier lieu, il convient de contacter votre conseiller indemnisation via son mail disponible sur votre espace personnel.

Vous pouvez également appeler le 39 49 on un conseiller de votre agence prendra en charge votre sollicitation. Aussi, vous pouvez vous présenter à l'accueil de votre agence, sans rendez-vous le matin (du lundi au jeudi de 9h00 à 13h00 et le vendredi entre 9h00 et 12h00), afin d'obtenir une réponse précise quant à votre demande d'indemnisation.

En dernier lieu, vous pouvez déposer une réclamation sur votre espace personnel, à laquelle France Travail s'engage à vous répondre par écrit sous 7 jours.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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