Impossible de faire une demande de devis sur CPF depuis plusieurs semaines

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Ce message comporte une solution : elle est à la fin.
Il me semblait important de narrer mon expérience :
cela fait maintenant plusieurs semaines que je veux faire une demande de devis moncompteformation. J'ai fait plus de 50 tentatives en 4 semaines.
Cela fait plusieurs mois que je n'ai pas d'emploi, j'ai trouvé ma voie et ce cursus est important pour reprendre une activité.
La formation choisie commence fin mai 2024.
Je trouve ma formation et valide les étapes.
Se succèdent 3 messages en pop up (petite fenêtre)
1er message pour les salariés de la fonction publique -> 1 seul choix : Je valide
2ème message pour le demandeur d'emploi -> 1 seul choix : Continuer
3ème message d'information sur les modalités spécifiques -> Je valide : j'ai compris et j'accepte
et à l'issue :
J'ai toujours le message :
"Oupps une erreur s'est produite lors de l'inscription. Veuillez réessayer ultérieurement."
J'ai contacté le support pas de réponses
J'ai supprimé mon identité numérique et je l'aie recréée
J'ai contacté France Travail qui m'a dit n'avoir aucun contact avec la plateforme CPF
J'ai relancé plusieurs message au service support du CPF
et 3 semaines plus tard je reçois ce message salvateur (du support CPF) :
"Ce message survient lorsque l’adresse postale renseignée sur votre espace personnel ne s’est pas correctement enregistrée. Je vous invite à vous rendre dans la rubrique « Données personnelles » afin de la réenregistrer."
et là je suis la consigne, je fais modifier et je ré enregistre mon adresse mail et TOUT FONCTIONNE !
J'avoue que le nom de ma rue est très spécial et hyper long une trentaine de caractères.

Olivier le 17/05/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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