Bonjour,
Nous avons pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée lors de votre tentative pour remplir la déclaration en ligne. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par l'attente au téléphone.
Le numéro d'appel national 0809 401 401 est effectivement joignable du lundi au vendredi de 8H30 à 19H (appel gratuit). En cette période de campagne déclarative, nos services sont très sollicités en début de semaine et après 16H. Pour un meilleur service, nous vous recommandons d'éviter ces heures de pointe.
Sachez que vos remarques sont essentielles pour nous. Nous travaillons constamment à optimiser nos processus pour mieux répondre aux besoins de tous les usagers.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 21/05/2024
