AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Je perçois une pension mensuelle AGIRC-ARRCO.

Je réside à l'étranger jusqu'au 31 décembre 2023, et je fournis donc chaque année un certificat de vie.
Je redeviens résident en France le 1er janvier 2024, et j'en informe mes caisses de retraite, dont AGIRC-ARRCO.
Dès le 1er février, ils prennent en compte mon nouveau statut de résident français et déduisent donc de ma pension les cotisations CSG/CRDS et le prélèvement à la source de l'impôt sur le revenu, ce qui est normal pour un résident français.
Mais en même temps ils me réclament un certificat de vie émanant des autorités du pays où je vivais, que je ne peux pas obtenir, n'y résidant plus légalement. Ils me considèrent donc à la fois comme résident et non-résident en France. Ils ne tiennent aucun compte de mes explications.

Comme je n'ai pas fourni ce certificat de vie, ils bloquent le paiement de ma pension de mai, sans me prévenir. Il me faut passer des heures sur leur site, sur le site Info-Retraite et avec leur centre d'appel, pour être finalement informé que, vu leurs délais incompressibles de traitement, ma pension due le 1er mai sera payée vers le 15 juin, peut-être. Soit un mois et demi sans revenus ...

Et après ça, leur groupe AG2R La Mondiale a l'audience d'avoir comme slogan "Placer le client au cœur de toutes nos actions" ....