Retard versement ARE France Travail de 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait plus de 4 mois que je devrais toucher une indemnisation chômage (suite à la perte involontaire de mon emploi de cadre) et toujours rien... Au début ils ont fait une erreur avec mon dossier et il manquait des pièces mais celà a été régularisé il y a 3 mois.
Pas de réponse au 3949 (plusieurs appels infructueux), passages en agence mais rien n'avance, j'ai eu un rdv avec un conseiller indemnisation il y a un mois mais rien non-plus et idem en déposant une réclamation il y a deux mois (bien qu'on m'ait annoncé un versement rétroactif sous 15 jours), quand à mon conseiller il est au courant mais ne semble pas en capacité d'intervenir...
Cela me met dans un état de précarité et je ne sais plus quoi faire à part peut-être saisir le Médiateur de France Travail.

Maledictus le 16/05/2024 à 68400 Riedisheim

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Bonjour Maledictus,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées sur le traitement de votre dossier.

Vous pouvez soit faire remonter cette difficulté technique au 3949 qui vous répondra, ou solliciter votre agence locale en vous présentant physiquement (les matins) pour laisser vos coordonnées avec la difficulté rencontrée ce qui permettra également de prévenir votre conseiller indemnisation. 

Vous pouvez également refaire une réclamation si vous l'estimez nécessaire et

 effectivement si vous le souhaitez saisir le médiateur de France Travail

Cordialement,
Alain, pour DR GRAND EST-PE
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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