Pierre 16/05/2024 Loiret (45)

Ressenti négatif

demande des infos

Bonjour
Je suis en retraite depuis le 01/04/24, mon dossier n'est pas clos (pour quelle raison ?)
conséquence, je n'est pas percue ma retraite début mai.
J'ai envoyée plusieurs messages à l'assurance retraite via mon compte que des réponses d'attentes
(je contacte votre gestionnaire .....et rien).
J'ai essayé de joindre le 3960 et là c'est le pompon vous attendez plus de 22 minutes et la communication est stoppée et ainsi de suite...
MERCI DE M'AIDER

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour, 

Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l'expérience négative rencontrée dans le cadre de votre passage à la retraite. 

Je vous invite à déposer une réclamation. Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
Mathias, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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