Décès conjoint / Echanges avec la DGFIP ou manque d'humanité

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre des nombreuses démarches administratives consécutives au décès de mon conjoint
la plupart des administrations ont un contact humain de bon sens, toujours appréciable dans de telles circonstances, en débutant l'échange par un simple et sobre message de condoléances
(telles que la CAF par exemple, le Rectorat, l'accueil en Mairie, le réseau de transports etc)

SAUF LA DGFIP
qui par deux fois a eu un accueil absolument désastreux et inhumain
L'absence de tout message de condoléance et d'intention d'appui, de conseil (au contraire des formes d'agressivité orale), donne une image dégradée, déplorable de cette administration vers les administrés

Camille1980 le 16/05/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant votre expérience avec la DGFIP durant cette période difficile. Nous comprenons votre situation et regrettons très sincèrement que l'accueil reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 

Votre retour est essentiel pour nous et contribue à notre processus d'amélioration continue des services administratifs pour les rendre plus humains et efficaces.

Nous vous remercions pour votre retour qui est précieux dans notre démarche de progrès.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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