CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis stupéfaite de l’inhumanité des agents de la cpam.
En arrêt de travail depuis avril 2023, je suis régulièrement pas payé par la cpam qui invente les prétextes les plus fallacieux : papiers perdus, non remplit correctement, etc.
La dernière en date : la date de fin d'arrêt de travail en lettre est correcte, le médecin a fait une erreur sur les chiffres : arrêt refusé !
Il faut le refaire... à savoir que ne voyant rien venir au bout de 2 semaine, j'ai interrogé ma caisse qui m'a répondu avoir reçu mon arrêt, merci de consulter les délais de traitement (çà renvoie à une page d'erreur....) ! Au bout d'un mois, je renouvelle ma demande et là on me dit que j'ai envoyé un arrêt pour une journée seulement (comme si c'était possible dans la vraie vie...)
Du coup, je tel et on m'explique l'histoire de date. Pensez vous qu'une personne doté d'un minimum d'humanité ne comprendrai pas l'impossibilité de la situation ? En tout cas les agents de la cpam sont bien formés, la seule réponse qu'ils ont est : c'est comme ça, renvoyez un papier correctif.
En attendant on est le 15 mai, je n'ai rien perçu depuis le 25 avril, comment suis je sensée vivre, l'expliquer à ma banque, à mon bailleur, à edf, etc ?
En tout cas, je suis très en colère contre la cpam et son incapacité à me considérer comme un être humain et je continuerai à lutter pour espérer être un jour payée de ce qu'on me doit et même quelques dommages et intérêts pour rembourser tous les frais bancaires qui découlent de l'incapacité des agents de la cpam à faire leur job correctement et intelligemment.

usagerencolere le 16/05/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM FINISTERE

Bonjour usagerencolere,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. 

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.
 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 16/05/2024

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